Job Title
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O Pergola é um boutique hotel de charme em Cascais, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe.
Procuramos uma pessoa com experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede.
Funções Principais:
* Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
* Supervisionar as operações diárias da receção e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
* Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
* Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
* Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
* Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
* Apoiar na gestão dos serviços de manutenção;
* Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
* Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
Requisitos Previstos
Experiência Mínima: 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior.
Habilidades E Conhecimentos: Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal; Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas); Conhecimentos de software de gestão hoteleira.
Benefícios
Oferecemos: Integração numa equipa dinâmica e dedicada; Remuneração compatível com a função; Refeições incluídas durante o turno e outros benefícios.