Descrição da Função — Recepção de Oficina
Stand Frigi – Usados de Confiança
Sobre nós
O Stand Frigi é uma empresa em crescimento, comprometida com a transparência, a proximidade e um serviço de qualidade. Trabalhamos com equipas pequenas, processos claros e foco total no cliente — por isso valorizamos pessoas responsáveis, organizadas e capazes de lidar com o dia a dia de uma oficina moderna.
Estamos a reforçar a equipa com um(a) Rececionista de Oficina, uma função essencial para garantir que cada cliente é bem recebido e que o trabalho flui de forma eficiente entre a receção e a equipa técnica.
Função: Recepcionista / Assistente de OficinaPrincipais Responsabilidades
Atendimento ao cliente (presencial, telefónico e digital), esclarecendo dúvidas e assegurando um serviço cordial e eficiente.
Gestão de marcações, organização de agendas e acompanhamento de serviços.
Pagamentos e faturação, incluindo emissão de documentos e verificação de informação.
Encomenda de peças, contacto com fornecedores e controlo de prazos.
Avaliação preliminar de problemas, reunindo informação técnica básica e descrevendo corretamente sintomas e avarias para a equipa de oficina.
Resposta a questões simples de mecânica, ajudando o cliente a compreender o que pode estar em causa antes da intervenção.
Apoio ao fluxo da oficina, assegurando a boa comunicação entre clientes, receção e mecânicos.
Registo e atualização de informação, garantindo histórico organizado e fiável.
Follow-up pós-serviço, reforçando a relação com o cliente.
Perfil Pretendido
Experiência anterior em receção, atendimento ao cliente ou funções administrativas (experiência no setor automóvel é uma vantagem).
Conhecimentos básicos de mecânica automóvel, suficientes para identificar sintomas comuns, explicar conceitos simples ao cliente e recolher informação útil para diagnóstico.
Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para o cliente.
Organização, atenção ao detalhe e capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo.
À vontade com ferramentas informáticas e sistemas de gestão.
Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade.
Espírito de equipa e facilidade em trabalhar com profissionais de oficina.
Oferecemos
Integração numa empresa estável, com equipa pequena, ambiente positivo e foco na qualidade.
Formação inicial e contínua.
Remuneração compatível com a experiência, com possibilidade de evolução.
Participação direta na melhoria da experiência do cliente e na eficiência global da oficina.
Local de Trabalho
Stand Frigi — Lugar de Barreiros, ******** Cumeada, Sertã
Candidaturas
Envio de CV por email