A tua missão
Garantir um serviço de receção de excelência, assegurando a satisfação dos hóspedes através de um atendimento personalizado e flexível, adaptando-se a diferentes funções e horários conforme as necessidades operacionais do hotel;
A tua responsabilidade
Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel;
Apoio nos diferentes turnos (Manhã, Tarde e Noite);
Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes;
Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa. Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupos;;
Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos;
Preparação e verificação de chegadas e saídas de hóspedes conforme instruções nos processos de reserva;
Cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos definidos pelo hotel.
Os nossos requisitos:
Mínimo 12ºAno ou equivalente;
Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspede;
Domínio da língua inglesa, valorizada outro idioma;
Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office;
Flexibilidade horária (disponibilidade para fins de semana e feriados).
Boa apresentação pessoal e postura profissional;
Benefícios
Oferecemos:
Formação
Planos de carreira
Seguro de saúde
Dia de Aniversário
Celebrações temáticas
Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)