Desafio
Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD) assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas.
Responsabilidades:
FOCO OPERACIONAL VS EXECUÇÃO
Gestão de frotas de acordo com as metas de vendas;
Desenvolvimento de ações de melhoria de produtividade como otimização de processos operacionais;
Analisar motivos de devoluções e propor medidas corretivas;
Assegurar o controlo das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação;
Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações do parceiro externo;
FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO
Garantir os níveis de serviço para aumentar as vendas o tamanho médio da cesta a frequência e a satisfação do cliente (medida pelo NPS);
Participar e acompanhar reuniões regulares com as equipas de Vendas para implementar a estratégia de crescimento local de forma eficaz comunicando eficazmente com Diretor de Loja Sales Force e parceiros externos;
GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
Liderar os processos de recrutamento avaliação e formação da equipa para garantir a melhor prestação de serviços aos clientes e a sua fidelização;
Liderar a implementação de políticas e processos de RH integrados no ciclo anual de gestão tais como o processo de gestão de desempenho e potencial com base numa cultura de feedback e desenvolvimento contínuos identificando oportunidades de crescimento e mantendo um pipeline de talentos robusto no seu departamento;
Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals (promovendo uma cultura de melhoria contínua bem como o nível de engagement) exercendo o papel de facilitador dentro e fora de sua equipa;
Responsável por garantir o cumprimento das políticas procedimentos processos e normas vigentes na empresa;
GESTÃO DE CUSTOS
Controlar os custos de operação para atingir as metas internas;
Controlar a faturação do operador logístico;
Assegurar a otimização dos custos de operação nomeadamente custos de transporte/custos de execução;
NÍVEL DE SERVIÇO
Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente;
Conhecer a localização o cliente incluindo as especificidades da descarga;
Alinhamento com diferentes stakeholders nomeadamente stocks escassez encomendas;
Qualifications :
Formação Superior na área de gestão de transportes logística ou similares (preferencial);
Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos);
Disponibilidade para horário diurno (06h-15h) entre Segunda a Domingo (folgas rotativas);
Disponibilidade para contrato a termo incerto;
Bons conhecimentos de MS Office e outas aplicações relevantes para a função;
Conhecimentos de Inglês.
Competências
Boa capacidade de Liderança;
Planeamento e Organização;
Intermediário de sucesso do cliente;
Boa capacidade de Resolução de Problemas;
Comunicação e influência;
Visão Estratégica.
Informação adicional :
COM A MAKRO IRÁS TER
:
Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo;
Seguro de vida e seguro de saúde;
Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem;
Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;
Prémio variável.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time