Detalhe da Oferta:
Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com português e espanhol.
Que farás:
- Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa;
- Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável;
- Efectuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa;
- Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos;
- Executar tarefas administrativas complementares;
- Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.
Eres tu se:
- Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade;
- Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante;
- Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel);
- O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado);
- Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente;
- Tens facilidade de gestão de situações de conflito;
- Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.
O que oferecemos:
- Salario competitivo;
- Subsídio alimentação;
- Seguro saúde;
- Bônus anual;
- Bônus de produtividade;
- Contrato directamente com uma empresa multinacional.
Faz sentido para si? Aguardamos seu currículo para: Renata Rocha │
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