Gerente de Operações
Bem-vindo à nossa equipa!
Estamos a crescer e queremos que tu cresças connosco.
Responsabilidades
Coordenação de reservas: garantir que os nossos calendários estão sempre atualizados e as reservas organizadas;
Comunicação com clientes: ser o ponto de contacto principal para os nossos hóspedes, desde o primeiro contacto até ao final da sua estadia, garantindo que têm uma experiência incrível;
Resolução de problemas: resolver qualquer situação que surja com rapidez e eficácia, assegurando a satisfação total dos hóspedes;
Supervisão de limpeza e preparação: organizar e garantir que os nossos apartamentos estão impecáveis e prontos para cada nova chegada;
Manutenção: coordenar a equipa de manutenção para assegurar que tudo está a funcionar perfeitamente;
Gestão de stock e fornecedores: controlar stocks e gerir as relações com fornecedores, para que os apartamentos estejam sempre bem equipados;
Cumprimento legal: manter toda a documentação em ordem e garantir que cumprimos todas as obrigações legais;
Estratégias de marketing online: desenvolver ideias criativas para melhorar as nossas avaliações e visibilidade online;
Otimização de processos: identificar formas de melhorar a eficiência dos nossos processos;
Cross-selling: identificar e promover serviços adicionais aos hóspedes, como transfers, tours, experiências locais e rent-a-car, recebendo uma % de todas as vendas.
Requisitos
Experiência em cargos similares na área de hotelaria; inglês fluente, tanto escrito como falado (conhecimento de outros idiomas é uma vantagem); mobilidade; conhecimento do mercado de Alojamento Local; atitude positiva; vontade de aprender, crescer e contribuir para o sucesso da equipa.
Porquê trabalhar con nosc o?
Crescimento e oportunidades; equilíbrio trabalho-vida; ambiente de trabalho jovem e dinâmico.