Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.
Identificas-te com uma função de apoio ao cliente, especializado e diferenciado?
Gostarias de iniciar uma carreira na banca, num banco altamente tecnológico e inovador?
Valorizas um horário regular, com garantia de pelo menos 2 fins de semana de folga por mês?
A experiência em call center e/ou em banca é preferencial, valorizamos acima de tudo que tenhas boas competências comunicacionais, facilidade de adaptação e aprendizagem e orientação para o cliente.
O conceito deste banco é assente na inovação, procurando remover complexidades na operativa das sucursais, reduzir ao máximo a utilização do papel, investir em tecnologia para agilizar processos e simplificar a vida dos seus Clientes. Detentor de vários prémios, incluindo o Prémio Escolha do Consumidor 2024 na categoria "Banco Digital" e o Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria "Banca Digital".
Deves ter disponibilidade para iniciar a formação a 15 de Setembro, durante 10 dias úteis, no horário 09h-18h
Horários de trabalho disponíveis: 09h-18h ou 11h-20h
Folgas: garantimos 2 fins de semana por mês
Local de trabalho: Quinta do Lambert, Lumiar, Lisboa
Responsabilidades:
Atendimento telefónico de chamadas para serviço e apoio a Clientes, que inclui:
* realização de transações bancárias
* informação / esclarecimentos sobre transações realizadas
* recolha de informação e registo de todas as solicitações dos Clientes
* realização de chamadas outbound de callback para informação / esclarecimento a Clientes.
Requisitos:
* Formação mínima ao nível do 12º ano (ou superior)
* Conhecimentos de Inglês são valorizados
* Valorizamos a experiência em call/contact center
* Boa comunicação oral e escrita
* Facilidade de relacionamento interpessoal e empatia
* Orientação para o cliente e para os resultados
* Iniciativa e sentido de responsabilidade
* Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Benefícios:
* Formação inicial especializada e remunerada
* Vencimento base 882€ + Subsidio de alimentação 7,63€/dia (cartão refeição)
* Prémio performance mensal: até 125€
* Acesso a formações certificadas DMIF, crédito e seguros, entre outras
* Excelente ambiente de trabalho e acompanhamento constante
* Excelentes condições de trabalho, em espaço renovado, com luz natural, e copas para refeições.
* Local de trabalho central e acessível, na Quinta do Lambert, Lumiar. Acessível por metro (Linha Verde/Amarela - Campo Grande/Quinta das Conchas) e Carris.
* Por seres colaborador Randstad, tens ainda acesso a benefícios exclusivos, como redução em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.
Somos especialistas na formação e gestão de equipas de contact center e temos como objetivo o teu crescimento profissional! Vem trabalhar com a Randstad, onde o teu talento é valorizado!
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.