OverviewA nossa missão é ser uma parte significativa da carreira das nossas pessoas.
À medida que crescemos, cresce também a determinação em oferecer a melhor experiência aos nossos colaboradores e clientes e é exatamente isso que nos move.
Somos umaempresa portuguesa de consultoria tecnológicacom escritórios emLisboa, Porto e Óbidose representações noBrasileTunísia.
Contamos com mais de13 anos de expertise no mercado, e hoje somos um universo de cerca de 400 pessoas a trabalhar em contexto presencial, remoto ou híbrido em projetos em+20 países.
Acreditamos que grandes pessoas fazem empresas de sucesso e por isso mesmo defendemos a valorização, reconhecimento e crescimento dos nossos profissionais.
Não queremos ser mais uma linha do teu CV, queremos que connosco vivas umaLifetime Experience.
Apostamos em formações e certificações que confirmam a tua real progressão, na promoção de um saudável work-life balance e na oferta de benefícios com impacto na tua vida pessoal e carreira.
+3 anos de experiênciaem suporte técnico de 2a linha ou administração de sistemas.
Domínio do ecossistema Microsoft 365, com experiência prática em administração de utilizadores, SharePoint, OneDrive e Teams.
Experiência em gestão de incidentes e pedidosatravés de ferramentas de Ticketing (Jira, ServiceNow ou similares), seguindo boas práticasITIL.
Sólidos conhecimentos de infraestrutura básica, incluindo redes (VPN, Wi-Fi, protocolos TCP/IP) e segurança de postos de trabalho.
Capacidade de automação e scripting, com conhecimentos dePowerShellouSQLpara otimização de tarefas repetitivas.
Autonomia na gestão de prioridadese no controlo de inventário, acessos e documentação técnica (Knowledge Base).
Forte orientação para o utilizador interno, com capacidade de comunicar temas técnicos de forma simples e empática.
Domínio do Inglês(mínimo B2)
Conhecimentos em ferramentas de Data Visualization, especificamentePower BI.
Experiência em gestão de acessos e permissões em ambienteAzure AD / Entra ID.
Principais responsabilidadesAssegurar o suporte técnico de 2a linhaaos colaboradores da Affinity, garantindo o diagnóstico e a resolução célere de incidentes de hardware e software.
Administrar o ecossistema Microsoft 365, gerindo permissões, grupos de segurança, acessos e configurações em SharePoint, OneDrive e Teams.
Gerir o ciclo de vida dos tickets(Jira/ServiceNow), desde a triagem e priorização até à resolução final e fecho, cumprindo os SLAs internos.
Coordenar o Onboarding e Offboarding técnico, garantindo a preparação de equipamentos, configuração de contas e acessos para novos colaboradores.
Garantir a estabilidade da infraestrutura local, incluindo a gestão e troubleshooting de redes (VPN, Wi-Fi), periféricos e segurança do site corporativo.
Desenvolver scripts de automação (PowerShell)ou consultas de base de dados (SQL) para otimizar processos repetitivos e a gestão de utilizadores.
Manter o inventário de ativos atualizado, controlando o parque informático (laptops, licenças de software e equipamentos móveis).
Criar e atualizar a Knowledge Base, documentando soluções técnicas e criando manuais de apoio (self-service) para os utilizadores internos.
Colaborar proativamente com as equipas, identificando oportunidades de melhoria tecnológica que aumentem a produtividade e a segurança da operação.
Valores e DNA#Affinidade– Criares relações de proximidade e empatia com colegas, clientes e candidatos (e não apenas com tecnologias, linguagens e plataformas).
Espírito de equipa e boa disposição;
#Ambição– Quereres fazer mais e melhor.
Vontade de exceder expectativas e evoluir pessoal e profissionalmente;
#Ação– Energia para fazer acontecer.
Mostrares proatividade e capacidade de iniciativa;
#Aprendizagem– Vontade de evoluir individual e coletivamente e tornares-te um expert no mercado tecnológico.
#Assertividade– Comunicação transparente e honesta, sempre com feedback construtivo.
A tua LifetimeExperienceParticipar em projetos nacionais e internacionais numa empresa baseada em relacionamentos pessoais, na simplicidade e na eficiência, com uma ação disruptiva no mercado tecnológico;
Aceder aum plano de carreira e formação personalizado e diretamente proporcional ao teu desempenho e interesse;
Fazer parte deum ambiente acolhedor, de confiança, respeito e informalidade;
Integraras nossas Affinity Communities (de desporto, tecnologia, hobbies, etc.) e participar ativamente em projetos de responsabilidade social e ambiental;
Tirar partido de um conjunto de benefícios, parcerias, descontos eventos e dinâmicas internas.
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