Descrição da Vaga:
O nosso grupo está a procurar por um assistente para funções administrativas, responsável por realizar tarefas rotineiras e contribuir com o sucesso do nosso negócio.
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* Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online;
* Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros;
* Atendimento ao Cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas telefónicas;
* Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais;
* Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede;
* Melhoria Contínua: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos.
Requisitos Essenciais:
* Fluência em português e inglês é essencial.
* Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem.
* Boa comunicação para interagir com hóspedes.
* Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos.
* Excelente organização e capacidade de gestão do stress.
Benefícios:
* Salário competitivo com bónus trimestrais baseados no desempenho;
* Cartão desubsídio de refeição;
* Todas as noites trabalhadas são pagas conforme a legislação laboral em vigor;
* Participação em eventos do sector e oportunidades de networking;
* Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados.
Princípios da Empresa:
* Valoriza a diversidade das pessoas que contrata;
* Proporciona igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho.
Localização:
Vila do Conde, Porto, Portugal