PstrongSobre Nós /strong /ppO strongSheraton Cascais Resort /strong, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas.
Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.
/ppbr / /ppstrongSobre a Função /strong /ppA posição de strongNight Auditor /strong assume um papel central na operação hoteleira: garantir um processo eficiente de checkin e checkout, assegurar a correta gestão financeira diária e proporcionar uma experiência de acolhimento premium aos nossos hóspedes.
/ppDurante o turno, será responsável por representar a marca com hospitalidade, precisão, proatividade e elevado foco no detalhe, assegurando tanto o serviço ao cliente como a fiabilidade dos processos operacionais e financeiros.
/ppbr / /ppstrongPrincipais Responsabilidades /strong /pulliProcessar todos os check-ins confirmando reservas, verificando identidade, recolhendo método de pagamento, atribuindo quartos e emitindo chaves; br / /liliAtribuir quartos de acordo com preferências, solicitações especiais e disponibilidade; br / /liliProcessar todosos check-outs, incluindo resolução de discrepâncias, cobranças tardias e esclarecimentos financeiros; br / /liliVender quartos a hóspedes sem reserva, conforme disponibilidade; br / /liliAcompanhar mensagens, pedidos, voicemail e entregá-los ao quarto quando solicitado; br / /liliCoordenar alterações de quartos e aprovar late check-outs conforme ocupação.
/liliCumprimentar cada hóspede com sorriso, contacto visual e saudação personalizada; br / /liliAntecipar necessidades e responder de forma profissional, positiva e eficiente; br / /liliAjudar hóspedescom direções, informações sobre serviços, horários e sugestões locais; br / /liliAcompanhar pedidos especiais ou necessidades específicas, incluindo assistência a hóspedes com mobilidade reduzida ou limitações sensoriais; br / /liliColaborar com equipas internas para garantir cobertura e rapidez no atendimento.
/liliAtender chamadas telefónicas seguindo a etiqueta Marriott; br / /liliRealizar auditorias completas de todas as transações financeiras do turno; br / /liliAnalisar dados para detetar tendências, anomalias ou melhorias potenciais; br / /liliGarantir conformidade com requisitos legais, fiscais e regulatórios; br / /liliContar o fundo de caixa no início e final do turno, assegurando equilíbrio e reporte correto; br / /liliImprimir listasde contingência para emergências; br / /liliApoiar colegas,mantendo um ambiente de respeito, colaboração e profissionalismo; br / /liliCumprir normas de segurança, higiene e proteção de dados; br / /li /ulpbr / /ppstrongPerfil Pretendido /strong /pulliExperiência prévia em Front Office ou funções similares (preferencial); br / /liliConhecimento desistemas operacionais como OPERA (valorizado); br / /liliFortes competências de atendimento ao cliente e resolução de problemas; br / /liliCapacidade de lidar com tarefas múltiplas, manter precisão e trabalhar sob pressão; br / /liliElevado sentidode responsabilidade, organização e confidencialidade; br / /liliFluência em Inglês (obrigatório); br / /liliConhecimento deoutras línguas será valorizado; br / /liliDisponibilidadepara horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
/li /ulpbr / /ppstrongO que oferecemos?
/strong /pulliSalário compatível com a função; br / /liliSeguro de Saúde;br / /liliIntegração numa marca hoteleira internacional de prestígio; br / /liliAmbiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico; br / /liliAcesso a benefícios exclusivos do strongGrupo Marriott /strong.
/li /ulpbr / /pp strongLocalização: /strong Quinta da Marinha, Cascais /pp strongCandidaturas: /strong Envio do CV para com o assunto strong"Candidatura – Night Auditor".
/strong /ppbr / /ppSe tens paixão pelo atendimento, gosto pelo detalhe e vontade de crescer numa marca internacional, esta função é a tua próxima oportunidade.
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