Gerente de Operações – Gestão de Projetos
O Gerente de Operações é o elemento central da nossa loja. Vai estar no epicentro da venda de projetos, lado a lado com a equipa a gerir as expectativas dos nossos clientes.
Missoes e Responsabilidades:
* Liderar a equipa da loja, composta por Gerentes e Coordenadores de Projeto, garantindo que todos sabem o que têm de fazer, quando e com que prioridade.
* Ser responsável pela distribuição dos leads e tarefas, assegurando um equilíbrio entre carga de trabalho, especialização e objetivos comerciais.
* Acompanhar o progresso dos projetos diariamente, intervindo sempre que haja bloqueios, atrasos ou necessidade de alinhamento com o cliente.
* Estar em contacto frequente com os clientes, especialmente até à adjudicação, para gerir expectativas, antecipar dúvidas e resolver imprevistos com empatia.
* Participar na preparação de propostas e orçamentos, validando que os mesmos são claros, executáveis e comercialmente competitivos.
* Ser o elo de ligação entre a equipa comercial e a equipa técnica, assegurando que as decisões tomadas em loja estão alinhadas com as possibilidades reais de execução.
* Monitorizar e melhorar os processos operacionais da loja, propondo e implementando ajustes que reduzam tempos de resposta e aumentem a satisfação do cliente.
O Perfil que procuramos:
* Experiência sólida em gestão de operações, vendas ou projetos já tendo liderado uma equipa.
* Background em hotelaria, retail, imobiliário, remodelações ou áreas onde o foco na experiência do cliente é chave.
* Capacidade de liderar com empatia, orientação a resultados e espírito colaborativo.
* Organização, atenção ao detalhe e proatividade.
* Experiência com ferramentas digitais.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (incluindo alguns fins de semana).
Requisitos:
* Domínio do Português.
* Residência e habilitação legal para trabalhar em Portugal.
* Experiência comprovada em gestão de equipas.
O que oferecemos:
* Remuneração competitiva + variável associada à performance da loja.
* Um projeto com forte crescimento e possibilidade real de progressão.
* Formação contínua e contacto direto com uma rede internacional de profissionais de remodelação.
* Ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e oportunidades.
* Seguro de saúde.