Wij zoeken een klantenserviceadviseur voor onze schoonheidsmerken in Lissabon!
Het gaat om het leveren van de beste diensten aan ons consumenten, met advies en steun op elke stap van hun schoonheidsreis. Als je communicatief vaardig bent, wilt werken in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten, en beschikt over een sterke neiging tot servicegerichtheid, dan ben jij een goede match voor deze rol.
Onze klant is een wereldwijd leidende organisatie op het gebied van luxe schoonheidsspullen, die mensen inspireren om hun unieke schoonheid te laten bloeien. Zij zijn specialisten in luxe make-up, huidverzorging, parfums en haarverzorging, met een gevarieerd portfolio van meer dan 25 merken verkrijgbaar in ruim 150 landen en gebieden.
We bieden
* Werklocatie: Lissabon, een van de mooiste steden in Europa;
* Volledige verhuisondersteuning (gratis accommodatie in een gedeelde appartement);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland;
* Zorgverzekering vanaf dag één;
* Doorlopende opleidingen en certificering;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, interne feesten en workshops.
Je taken
1. Leveren van het hoogste serviceniveau aan consumenten, inclusief advisering en technische ondersteuning;
2. Effectief communiceren met klanten via telefoon, e-mail, live chat en social media;
3. Geavanceerde verkoopondersteuning om een compleet pakket schoonheidsoplossingen aan klanten te bieden;
4. Besprekingen voeren met klanten over bestellingen, technische issues en administratieve zaken;
5. Contact onderhouden met teams voor volledige oplossingen voor klanten.
Jouw profiel
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, sociale intelligentie, empathie en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een sales- en/of klantenservicefunctie;
* Probleemoplossend vermogen;
* Flexibele instelling en snel leren.