Estamos a contratar: Real Time Analyst (RTA)Local: Portugal (Presencial / Híbrido)Empresa: Konecta Portugal – Líder no setor BPOSobre a Konecta Portugal:Na Konecta, estamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras e serviços de excelência aos nossos clientes.
Trabalhamos com grandes marcas internacionais, incluindo um cliente líder no setor da moda, e procuramos profissionais dedicados para integrar a nossa equipa.Função:Como Real Time Analyst (RTA), serás responsável pelo acompanhamento em tempo real das operações, garantindo a otimização dos recursos, monitorização do desempenho e suporte às equipas para assegurar o cumprimento dos objetivos de serviço.O que procuramos em ti:Experiência mínima de 1 ano, preferencialmente em BPO.Conhecimentos sólidos em gestão de workforce; análise em tempo real, CRM e Excel.Fluência em Português e Inglês (obrigatório) outras línguas serão valorizadas.Capacidade analítica e orientação para a resolução rápida de problemas.Capacidades de liderança.Boa comunicação e espírito de equipa.O que te oferecemos:Integração numa empresa sólida e em crescimento.Formação contínua e possibilidade de desenvolvimento profissional.Ambiente dinâmico e multicultural.Remuneração competitiva e benefícios extra.
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