La principale responsabilité consiste à offrir une expérience client inoubliable aux clients Expedia.
Cet employé doit être capable de nouer un contact efficace avec les clients et répondre rapidement à leurs questions.
Le Chargé de clientèle devra également apporter une assistance exceptionnelle aux clients et identifier les problèmes pour les transmettre efficacement aux départements appropriés.
Ce rôle nécessite une excellente capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
L'employé est en contact permanent avec les clients par téléphone, mail ou en personne.
Il doit assurer la qualité du service, garantir le respect des procédures internes et veiller à ce que tous les dossiers soient clairs et complets.