A empresa onde vai trabalhar
Empresa de referência no seu setor de atuação, pretende integrar na equipa Customer Service Representative (m/f/d), para a zona de Aveiro Norte.
A sua nova função
Responder a questões, pedidos e reclamações de clientes.
Garantir a resolução eficiente de problemas, mantendo uma comunicação clara e empática com os clientes.
Colaborar com outras equipas internas para resolver situações complexas e fornecer feedback útil para melhoria contínua dos processos e serviços.
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
Propor melhorias no atendimento com base na experiência do cliente e nas análises de feedback.
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e tempos de resposta definidos pela empresa.
O que necessita para ser bem sucedido
Formação superior preferencialmente em áreas relacionadas com atendimento ao cliente, comunicação ou gestão.
Experiência mínima de 5 anos em funções similares.
Fluência em Inglês (obrigatória). Conhecimento de outras línguas será valorizado (nomeadamente, Francês e/ou Espanhol)
Conhecimentos de ERP (Dynamics NAV preferencial).
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
Empatia e orientação para o cliente.
Capacidade de gerir reclamações e situações de stress com profissionalismo.
Espírito de equipa e colaboração.
O que a empresa lhe pode oferecer
Integração em empresa sólida e em crescimento.
Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.