Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para si
Selecionamos Subchefe de Receção para integrar na equipa do NEYA Lisboa Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.
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Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa e entreajuda, Sentido de Responsabilidade e Pontualidade. Alguém motivado, com vontade de aprender e crescer.
Principais Responsabilidades:
* Garantir que os clientes são devidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado;
* Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do check-in, em articulação com a equipa do Housekeeping;
* Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem;
* Acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out;
* Informar os clientes acerca de todos os serviços existentes no Hotel, incluindo pequenos-almoços e refeições;
* Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;
* Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP's, recebem serviços personalizados;
* Garantir a realização de reports diários de ocupação;
* Acompanhar a estadia dos clientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up cross-seling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa operacional, incluindo Housekeeping e F&B;
* Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;
* Coordenar a equipa de front-office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
* Assegurar a faturação diária da unidade;
* Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;
Requisitos
* Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
* Experiência profissional na função, preferencialmente 2 anos;
* Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares);
* Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas;
* Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
* Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;
Vantagens
Oferecemos:
* Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
* Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
* Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
* Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
* Academia de formação interna gratuita;
* Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
* Lavagem do fardamento gratuita;
* Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
* Baby kit para novos pais;
A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e, opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.
Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para indicando no assunto "Subchefe Receção".
Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.