Apoio ao Cliente
Local: Porto
Neste projeto, as funções passam por:
Neste projeto, os Agentes atuarão como consultores remotos de stock e produtos da marca nos pontos de venda;
Deverão investigar e analisar o comportamento de vendas das diferentes SKU's (produtos);
Deverão atuar como consultores especializados, apoiando os PDV's nas suas dúvidas e questões através do seu conhecimento sobre a marca e produtos, e, sempre que necessário, escalando questões/problemas apresentados à gestão do projeto.
O que temos para oferta?
Contrato de Trabalho;
Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's;
Programa de descontos para colaboradores/as SALESLAND;
Horário de 6 horas/dia de Segunda a Sexta (compreendido entre as 9:00 e as 18:00);
Part-time de 30H / semanais;
Integração em Multinacional de referência no sector;
Equipamentos para desempenho de funções;
Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira;
Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira.
O que procuramos?
Gosto pelo contato via telefone com Cliente;
Com experiência de trabalho em Contact Center (mínima 6 meses) - apoio ou venda;
Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal;
Alta orientação para soluções e resolução de problemas;
Atitude positiva e proativa.
Conhecimentos Técnicos / Específicos: para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador. Todas as demais ferramentas específicas são alvo de formação interna.
Temos espaço para o seu TALENTO - caso se identifique com a oferta, envie o seu cv atualizado.