Função:
Aqui, procura-se um profissional motivado e dinâmico para desempenhar uma função chave na nossa equipa de Serviços Pós-Venda.
* Este profissional será responsável por conhecer os objetivos e resultados da empresa, da loja e da sua área para orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;
* Controlará e efetuará o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online;
* Dar apoio ao Comércio na realização do Crédito Pessoal [GSB];
* Vender ao Cliente o Crédito Pessoal [MSB e Proxi];
* Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento [Proxi];
* Controlar e promover o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores, etc.) através seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback;
* Promover a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a actualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços;
* Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo as devoluções a fornecedor, pedidos de peças e quebras.
Requisitos:
Para fazer parte da nossa equipa, é necessário ter formação académica mínima ao nível do 12º ano e experiência profissional relevante. Além disso, é importante ter facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa, gostar pelo Cliente e as suas necessidades, boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados, e espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo.
Benefícios:
Oferecemos uma integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações. Além disso, tens acesso a vantagens e parcerias com mais de 200 marcas, plano de carreira com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa, formação inicial para integração na empresa e função, políticas de bem-estar, programas de referenciação para colaboradores, política de trabalho flexível, benefícios alimentares, seguro de saúde e seguro de vida, e 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós:
Somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Valorizamos a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.