A LDC Group que, entre outras opera sob a marca Loja do Condomínio ) é o grupo líder em Portugal no setor de administração e gestão de condomínios, com forte presença no território português desde ****.
A empresa combina inovação, proximidade, tecnologia e excelência operacional para oferecer serviços de gestão de propriedades de elevada qualidade.
Em ****, a LDC Group juntou-se com a espanhola Inmho, dando origem à Portik Group, uma holding líder no mercado ibérico de gestão de propriedades.
Hoje, a Portik Group é uma empresa consolidada em Espanha, Portugal, Itália e México, com cerca de 100 lojas e mais de ***** profissionais, oferecendo serviços que vão desde a administração de condomínios e arrendamentos até mediação imobiliária, facility services e seguros.
Em ****, o grupo sueco Odevo adquiriu a Portik Group — incluindo a LDC Group em Portugal — como parte da sua estratégia global de expansão no setor de gestão de propriedades.
Esta integração posiciona a LDC/Portik numa plataforma global com 2,5 milhões de unidades sob gestão e mais de ****** colaboradores em vários mercados, entre os quais os Estados Unidos da América e o Reino Unido.
Localização: Porto Tipo de contrato: Full-time Sobre a posição Estamos a recrutar um/a Gestor/a de Unidade no setor da administração de condomínios para reforçar a nossa equipa no Porto.
O/A Gestor(a) de Unidade é responsável pela coordenação global da operação da unidade, assegurando o bom funcionamento diário da loja, a excelência no serviço prestado aos condomínios e clientes, bem como a liderança e desenvolvimento da equipa.
Atua como elo de ligação entre a operação local, a Direção Regional e os diferentes departamentos de suporte, garantindo o cumprimento dos objetivos operacionais, comerciais e financeiros da unidade.
Principais Responsabilidades Gestão Operacional da Unidade - Garantir o funcionamento eficiente e organizado da unidade no dia a dia.
- Supervisionar a equipa administrativa e operacional, assegurando o correto acompanhamento de horários, desempenho e necessidades operacionais.
- Assegurar a implementação e cumprimento dos procedimentos administrativos e operacionais definidos pelo Grupo.
- Gerir stocks e materiais de apoio à operação (economato, consumíveis, documentação, materiais promocionais, entre outros).
- Garantir a boa apresentação, manutenção e organização da loja, viaturas e restantes equipamentos da unidade.
- Coordenar, em articulação com Recursos Humanos e Direção Regional, processos relacionados com faltas, férias, admissões e saídas de colaboradores.
Liderança e Desenvolvimento de Equipas - Liderar, motivar e acompanhar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, positivo e orientado para resultados.
- Desenvolver competências e identificar necessidades de formação dos colaboradores.
- Promover a cultura organizacional e os valores do Grupo junto da equipa.
- Realizar reuniões periódicas com as equipas para acompanhamento operacional, alinhamento de objetivos e resolução de situações correntes.
Gestão de Clientes e Condomínios - Garantir um atendimento próximo, eficaz e de excelência a clientes, condóminos e fornecedores.
- Supervisionar o acompanhamento de pedidos técnicos, obras, reparações e vistorias.
- Assegurar o rigor, transparência e conformidade legal na gestão dos condomínios.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões definidos pela marca.
- Aprovar pagamentos a fornecedores dos condomínios e acompanhar a execução das deliberações aprovadas em Assembleia.
- Analisar orçamentos e identificar necessidades de atualização de valores e serviços.
- Garantir a correta faturação mensal da carteira de condomínios.
- Participar e conduzir Assembleias de Condóminos sempre que necessário.
- Assegurar a continuidade operacional da carteira, assumindo temporariamente condomínios em situações excecionais.
Desenvolvimento Comercial - Promover o crescimento orgânico da unidade através da angariação de novos clientes e expansão da carteira existente.
- Receber e acompanhar potenciais clientes, reforçando a imagem de confiança, profissionalismo e proximidade da marca.
- Supervisionar a gestão e distribuição da carteira de condomínios em articulação com a Direção Regional.
Gestão Financeira e Controlo - Acompanhar receitas, despesas e indicadores financeiros da unidade, garantindo o cumprimento do orçamento definido.
- Monitorizar situações de incumprimento e implementar estratégias de cobrança e negociação.
- Elaborar relatórios financeiros e operacionais para a Direção Regional.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de custos e recursos.
Gestão de Conflitos e Relacionamento - Mediar situações entre colaboradores, clientes, condóminos e fornecedores com equilíbrio, profissionalismo e empatia.
- Garantir soluções eficazes, alinhadas com os valores e princípios da empresa.
- Promover relações de confiança e cooperação entre todas as partes envolvidas.
Perfil Formação e Experiência Formação académica superior será valorizada, privilegiando-se experiência relevante na gestão operacional e liderança de equipas.
Experiência prévia em funções de coordenação operacional, gestão de equipas ou gestão de unidades Conhecimentos de gestão de condomínios e da legislação aplicável serão considerados uma mais-valia.
Forte capacidade de liderança, organização e gestão de prioridades.
Elevada orientação para o cliente e para resultados.
Boa capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
Competências analíticas e financeiras.
Espírito proativo, autonomia e sentido de responsabilidade.
Conhecimentos de gestão de condomínios serão valorizados.
Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.) Competências-Chave - Liderança e desenvolvimento de pessoas - Gestão operacional - Orientação para o cliente - Capacidade de decisão - Planeamento e organização - Comunicação e negociação - Gestão financeira - Resolução de problemas e conflitos O que oferecemos: Package salarial competitivo composto por: Vencimento Base + componente variável + prémio anual + subsídio de alimentação Dias de férias adicionais Dia de anos Integração num grupo internacional em contínuo crescimento Ambiente colaborativo e de proximidade Oportunidades de crescimento dentro da empresa