Overview OSheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a Função No Sheraton Cascais, oTécnico de Suporte Help Deskintegra a equipa de IT e desempenha um papel fundamental no apoio às operações do hotel, assegurando o correto funcionamento dos sistemas tecnológicos e prestando suporte técnico aos utilizadores internos.Esta função permite o contacto direto com diferentes áreas do hotel, proporcionando uma experiência prática sólida num ambiente exigente e estruturado, sempre sob acompanhamento do IT Manager.Principais ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores internos (hardware, software, impressoras, rede, telefonia e dispositivos de utilizador);Responder a pedidos de suporte e incidentes de IT de forma atempada e profissional;Apoiar na resolução de problemas relacionados com sistemas operacionais do hotel (PMS, POS, sistemas de assiduidade e outras plataformas internas);Escalar situações mais complexas para o IT Manager ou fornecedores externos, quando necessário;Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;Preparar postos de trabalho, contas de utilizador, acessos a email e permissões de sistema para novos colaboradores;Acompanhar atualizações de sistemas, backups e tarefas básicas de manutenção preventiva;Apoiar o controlo e registo de equipamentos, ativos e licenças de IT;Garantir o cumprimento das políticas internas de IT, segurança da informação e proteção de dados;Promover boas práticas de utilização tecnológica junto dos utilizadores;Apoiar na documentação de procedimentos e guias internos de IT.RequisitosFormação em Tecnologias de Informação, Informática, Sistemas de Informação ou área similar;Elegibilidade obrigatória paraEstágio Curricular e/ou Estágio IEFP ;Conhecimentos básicos de suporte técnico, hardware, software e redes;Interesse em desenvolver competências na área de IT em ambiente corporativo/hoteleiro;Capacidade de análise e resolução de problemas;Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;Espírito de equipa, proatividade e vontade de aprender;Conhecimentos de Inglês (valorizados).O que oferecemos?Estágio curricular ou estágio IEFP com acompanhamento técnico e formativo;Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;Experiência prática num ambiente profissional estruturado e multidisciplinar;Oportunidade de desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais;Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a aprendizagem.Localização:Quinta da Marinha, CascaisCandidaturas:Envio do CV parajobs@sheratoncascais.comcom o assunto"Candidatura – Técnico de Suporte Help Desk"Se procuras uma oportunidade para iniciar a tua carreira em IT, aplicar conhecimentos técnicos em contexto real e aprender num ambiente de excelência, esta oportunidade é para ti.#J-18808-Ljbffr