A Experis está a recrutar um Gestor(a) de Cliente para uma empresa internacional de referência na área de seguros de crédito comercial e gestão de risco, integrada num dos maiores grupos financeiros globais.
Esta função contribui diretamente para a execução da estratégia comercial, para a melhoria contínua de processos e para o reforço da proposta de valor junto de clientes e parceiros de negócio:
Principais Responsabilidades:
* Assegurar o onboarding de clientes, incluindo recolha de informação, validação documental e emissão de contratos e certificados.
* Gerir a carteira de clientes, acompanhando alterações contratuais, ajustes de limites, faturação e cobranças, garantindo cumprimento de SLAs.
* Apoiar clientes em processos de sinistros, articulando com equipas internas especializadas.
* Preparar e acompanhar renovações contratuais, identificando oportunidades de retenção, cross-sell e up-sell.
* Garantir qualidade e conformidade, incluindo atualização de dados, requisitos de KYC/AML e prevenção de fraude.
* Assegurar uma experiência de cliente consistente e de elevada qualidade, acompanhando pedidos, reclamações e indicadores de satisfação.
* Produzir reporting e análises de carteira, apoiando a tomada de decisão e a identificação de riscos e oportunidades.
Requisitos:
* Formação superior em Gestão, Economia ou Finanças.
* Experiência em funções comerciais ou de gestão de clientes em produtos financeiros dirigidos a empresas.
* Forte orientação para o cliente, com elevada capacidade de negociação e relacionamento.
* Conhecimento do tecido empresarial português.
* Bons conhecimentos de MS Excel.
* Domínio de inglês falado e escrito (mínimo B2).
* Disponibilidade para deslocações pontuais.
Se procura um desafio numa empresa com impacto real no tecido empresarial e numa função de forte proximidade ao cliente, envie o seu CV!