Agente de Apoio ao Cliente – Lisboa | Regime Híbrido
Procuramos um(a) Agente de Apoio ao Cliente para integrar uma empresa sólida e em crescimento, localizada em Lisboa, que atua no setor dos serviços e tecnologia.
As tuas principais responsabilidades
Prestar apoio e esclarecimento de dúvidas a clientes empresariais e do setor público, via telefone, e-mail ou chat;
Acompanhar e apoiar os utilizadores na utilização da plataforma digital, assegurando uma experiência de excelência;
Identificar necessidades dos clientes e orientar na utilização de funcionalidades específicas;
Ser o ponto de contacto para questões técnicas e operacionais, contribuindo para uma utilização eficaz da plataforma.
O perfil que procuramos
Experiência mínima de 1 ano em funções de apoio a clientes B2B, idealmente no setor tecnológico ou em plataformas digitais;
Conhecimentosem CRM e SaaS (valorizado);
Forte capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
Excelente comunicação, empatia e foco em resultados;
Gosto pelo contacto com empresas e instituições públicas;
Perfil proativo, organizado e orientado para soluções.
O que oferecemos
Regime híbrido: 3 dias presenciais + 2 dias de teletrabalho;
Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (folgas fixas ao fim de semana);
Localização: Lisboa (Sete Rios);
Perspetiva decontinuidade num projeto inovador e de prestígio no setor tecnológico;
Integração numa equipa dinâmica e colaborativa, com oportunidades reais de crescimento profissional;
Uma função estratégica e estimulante, com contacto direto com clientes empresariais e do setor público.
Pronto(a) para o desafio?
Se procuras uma oportunidade para crescer numa empresa inovadora, com foco na tecnologia e na experiência do cliente, envia já a tua candidatura e dá o próximo passo na tua carreira
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Pagamento: *****,00€ ,00€ por mês
Benefícios:
Acesso à internet
Cartão/Ticket refeição
Seguro saúde
Trabalho remoto