A
Nortempo Seleção
está a recrutar um
Responsável de Unidade Após-Venda
para um cliente de referência na
Grande Lisboa
.
Se tens
experiência técnica e operacional
aliada à capacidade de
liderar equipas e gerir uma unidade
com foco no cliente, esta oportunidade permitirá assumir a coordenação de uma operação em crescimento e com elevado impacto nos resultados!
O Teu Dia-a-Dia:
Garantir um serviço diferenciador, assegurando a máxima satisfação e fidelização dos clientes.
Monitorizar o grau de satisfação, implementando iniciativas de melhoria contínua;
Gerir e acompanhar o tratamento e a resolução eficaz de reclamações;
Assegurar uma postura profissional da equipa, promovendo qualidade e consistência no atendimento;
Colaborar na definição dos objetivos e do orçamento anual da unidade;
Coordenar e gerir a equipa, assegurando gestão administrativa, desenvolvimento, formação e maximização da produtividade;
Desenvolver e colaborar na implementação de projetos da área;
Trabalhar em articulação com outras Unidades de Negócio, promovendo objetivos comuns e espírito de equipa;
Angariar oportunidades de negócio e promover a venda proativa de produtos e serviços, reforçando notoriedade e rentabilidade;
Garantir a gestão e acompanhamento de indicadores operacionais e financeiros, assegurando a maximização da rentabilidade da unidade.
O Que Esperamos de Ti:
Formação:
Licenciatura/Mestrado em
Engenharia Mecatrónica (preferencial)
ou áreas equivalentes com forte componente técnico-operacional;
Experiência Profissional:
Entre
3 a 5 anos de experiência comprovada
em funções técnicas e de gestão operacional;
Conhecimentos Técnicos:
Domínio de processos técnicos e operacionais, capacidade de análise de indicadores (KPIs) e experiência em otimização de produtividade e qualidade de serviço.
Competências de Gestão:
Experiência a liderar equipas técnicas, com boa organização, decisão e gestão de conflitos.
Orientação Comercial:
Capacidade de identificar oportunidades, promover serviços e assegurar a satisfação e fidelização do cliente.
Disponibilidade:
Disponibilidade para trabalhar na
Grande Lisboa
e para
horários rotativos
.
Domínio da língua inglesa (obrigatório)
O Que Te Oferecemos:
Contrato de Trabalho Sem Termo;
Pacote Salarial: Remuneração Base Competitiva + SA (9,00€ em cartão);
Isenção de Horário de Trabalho;
Remuneração Variável;
Seguro de Saúde;
Viatura de Serviço;
Ajudas de Custo.