Sobre o nosso cliente
O nosso cliente (insurance) é uma empresa sólida do setor segurador, com presença consolidada no mercado. Dedica-se à prestação de serviços de diagnóstico, assistência técnica e soluções tecnológicas aplicadas a habitações e espaços comerciais.
Descrição
O Perito irá desempenhar as seguintes funções:
- Avaliar sinistros patrimoniais com rigor técnico e sentido prático;
- Elaborar relatórios técnicos completos, incluindo orçamentos detalhados e fundamentados;
- Negociar soluções para a regularização de sinistros, promovendo o equilíbrio entre os interesses da seguradora e do segurado;
- Gerir o processo de sinistro de forma autónoma, estruturada e orientada para a resolução;
- Comunicar de forma clara, empática e eficaz com todas as partes envolvidas, incluindo a gestão de interpelações e reclamações, mesmo em contextos mais exigentes.
Perfil ideal
Procuram profissionais com o seguinte perfil:
- Formação em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas similares (ou certificações relevantes);
- Mínimo de 5 anos de experiência em funções semelhantes;
- Conhecimentos sólidos em avaliação de danos patrimoniais e construção civil;
- Familiaridade com a legislação aplicável ao setor segurador;
- Capacidade analítica, autonomia e elevado sentido de responsabilidade;
- Experiência com plataformas informáticas do setor segurador;
- Foco em resultados: cumprimento de SLAs, KPIs e garantia de uma experiência positiva para o cliente (NPS);
- Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
- Capacidade para lidar com situações de maior pressão e com interlocutores exigentes, mantendo uma postura profissional, respeitosa e orientada para a solução;
- Espírito colaborativo, maturidade emocional e resiliência - valorizamos perfis equilibrados, com bom senso e capacidade de manter o foco, mesmo em ambientes menos cooperantes;
- Disponibilidade para deslocações e horários flexíveis.
Vantagens
Trata-se de uma excelente oportunidade para integrar uma Empresa do Setor Segurador consolidade e bem reputada no mercado.