Expérience à Lisbonne, l'une des meilleures villes et plus ensoleillées d'Europe, vous attend !
Nous recherchons un chargé de clientèle performant et courtois pour occuper ce poste.
Vous serez responsable de la gestion des requêtes des clients sur le site Expedia.fr, offrant une expérience exceptionnelle et personnalisée à chaque utilisateur.
Avantages uniques :
* Un lieu de travail idyllique à Lisbonne;
* Support complet d'expatriation, y compris billet d'avion pour le Portugal et chambre gratuite dans un appartement en colocation;
* Billet annuel vers votre pays d'origine (en Europe) ;
* Assurance Santé dès le premier jour ;
* Opportunités de certifications et de formations continues ;
* Programme de Référence avec primes attractives ;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore .
Vos responsabilités clés :
* Establishir un contact performant par téléphone et email avec les clients ;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients concernant leurs réservations, transactions ou compte ;
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements d'Expedia ;
* Resserrer les processus établis et atteindre les objectifs individuels et d'équipe ;
* Maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia ;
* Garder un esprit constructif même lors de situations délicates ;
Compétences essentielles :
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2) ;
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
* Compétences informatiques supérieures ;
* Expérience en centre d'appels (préférable) ;
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
Nous nous réjouissons à l'idée de recevoir votre candidature !