Profession
L'objectif principal est la gestion efficace des requêtes des clients du site Expedia.fr.
Vous serez responsable de :
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site ;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte ;
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia ;
Vous collaborerez étroitement avec les partenaires Expedia pour offrir une expérience clientelle inoubliable.
Compétences requises
Nous recherchons quelqu'un qui dispose :
* D’un niveau de français natif et anglais (minimum B2) ;
* D’excellentes compétences en informatique ;
* D’une expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
* De la flexibilité et de la résilience ;
* D’un esprit d’équipe chez lui.