Dentro da Direção de Operações Comerciais, reforçar a equipa que realiza a Gestão da cobrança e recuperação de dívida da Iberdrola Clientes Portugal.
Responsabilidades
* Política de admissão: análise à solvência de clientes e da carteira, implementação e gestão da política de admissão em todos os segmentos de clientes e produtos, gestão dos fornecedores; Apoio à decisão na contratação inicial e renovação de clientes com base na solvência e política vigentes.
* Comunicações: Definição e melhoria das comunicações ao cliente, com vista ao pagamento ágil, por diversos meios e canais, promovendo a autogestão do cliente e de acordo com a imagem Iberdrola.
* Pagamentos: Implementação e definição de melhorias às políticas de planos de pagamento, conciliação automática ou manual, aprovações; Seguimento do desempenho de meios de pagamento e desenvolvimento de novos.
* Interrupções de fornecimento e religações: Interlocução com os distribuidores nos processos de interrupção de fornecimento e religação, Ações diretas sobre os processos de interrupção e religação nos portais dos distribuidores.
* Recuperação de dívida externa: Gestão das empresas de recuperação de dívida, judicial e extrajudicial.
* Apoio a Canais, solicitações, formação, esclarecimento, auditoria interna aos processos, implementação de ações de melhoria, eficiência e qualidade.
* Preparação das especificações aos sistemas de informação.
* Seguimento da dívida, indicadores, e reporting da área, por diferentes produtos e segmentos de clientes.
* Gestão das tarefas de backoffice relacionadas com o prestador deste serviço.
* Apoio ao processo de recuperação de IVA.
* Apoio ao processo de envio a falidos de dívida e apoio nas auditorias com o ROC.
* Apoio ao orçamento do departamento de Operações.
* Apoio transversal a outras áreas de negócio dentro do âmbito da Dívida.
* Apoio a presenças em tribunal quando solicitado pelo juíz ou quando arrolado como testemunha em processos que defendam a Iberdrola neste âmbito.
Requisitos
Formação académica (mínima necessária): Economia, Finanças, auditoria ou controlo financeiro; Gestão, Empresa, contabilidade.
Idiomas: Espanhol e inglês.
Conhecimentos Informáticos: Valoriza-se o domínio da linguagem de programação e de gestão de Base de Dados (SQL). Manuseamento de grandes volumes de dados. POWER BI, Tabelas dinâmicas de Excel.
Experiência mínima requerida: Entre 2 a 5 anos em funções semelhantes. De preferência em consultoras da área, distribuidores, empresas concorrentes. Valoriza-se positivamente a participação em projetos internacionais.
Conhecimentos Técnicos: POWER BI e Excel avançado; Suite SQL Server (BBDD, IISS, AASS, etc.); Transact SQL; Microsoft Office; Experiência de funções similares em sistemas de gestão; Regulação do setor energético, Direito Fiscal.
Información Movilidad: Tenga en cuenta que cualquier solicitante que no sea ciudadano del país de la vacante estará sujeto al cumplimiento de los requisitos de inmigración aplicables para trabajar legalmente en ese país.
Data de publicação: abril-14-2025.
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