We zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde vertegenwoordiger voor klantenservice om zich aan te sluiten bij ons team in Lissabon. Het gaat erom dat je als specialist kunt functioneren, waarbij de focus ligt op het bieden van topklasse diensten aan onze klanten.
Je zult nauw samenspelen met andere teams, waaronder sales, marketing en productontwikkeling. Samen verzekeren we dat onze klanten voldoende ondersteuning krijgen.
Verantwoordelijkheden
Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten door ze op weg te helpen richting groei via meerdere kanalen; Klanten helpen met hun dagelijkse taken zoals e-mailbeantwoording en telefoongesprekken afhandelen;
De Self-Service Advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten overdragen aan engineering.
Als ideale kandidaat heb je een sterke natuurlijke communicatieve schranderheid, geavanceerde technische vaardigheden (coderen) en ben je goed in staat om multitasken en werken onder druk.
Ons team is toegankelijk en vriendelijk met regelmatig interne feesten, festivals en workshops. Onze volledige ondernemersondersteuning zorgt voor maximale werkplezier!