A SIXT Portugal, com sede em Paredes, Porto, é um fornecedor líder de serviços de mobilidade premium, presente em mais de 30 pontos por todo o país. Através das suas soluções SIXT rent, SIXT ride, SIXT+, bem como dos serviços direcionados para clientes Corporate e Luxury, a empresa disponibiliza uma oferta integrada, flexível e inovadora nas áreas de aluguer de veículos particulares e comerciais, transporte por aplicação e assinatura automóvel.
Com uma frota premium, uma forte cultura de inovação e uma orientação permanente para a excelência no serviço, a SIXT Portugal procura proporcionar experiências que superem as expectativas dos seus clientes, garantindo soluções de mobilidade adaptadas às suas necessidades.
As nossas Operações representam um dos principais pontos de contacto com o cliente, seja nas estações SIXT, por telefone ou por e-mail. Este departamento assume um papel essencial na qualidade da experiência do cliente, assegurando um atendimento premium, consultoria personalizada, apoio no processo de aluguer e uma gestão eficiente do dia a dia operacional.
A nível global, a SIXT é uma das principais empresas de mobilidade do mundo, contando com cerca de 7.500 colaboradores, presença em mais de 110 países e aproximadamente 2.100 estações de aluguer. Assente numa cultura de empreendedorismo, inovação, coragem para mudar e vontade de crescer, a SIXT continua a afirmar-se como uma das empresas mais dinâmicas, inovadoras e rentáveis do setor da mobilidade.
Neste contexto, estamos a recrutar um Branch Manager para assumir a gestão das nossas estações SIXT em Lisboa, garantindo a excelência operacional, a liderança das equipas, o cumprimento dos objetivos comerciais e a entrega de uma experiência premium aos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Receber e acolher clientes com e sem reserva efetuada, fornecer informações sobre o processo de aluguer de viaturas e realizar o check-in do cliente, registando informações para pagamento e fornecendo dados sobre tarifas;
* Analisar a reserva do cliente e as suas necessidades, sugerindo serviços adicionais, produtos e atualizações que possam atender às necessidades do cliente, contribuindo para a sua satisfação e para o aumento das vendas;
* Realizar o check-out do cliente, incluindo o registo de informações e solicitação de resposta ao questionário de satisfação;
* Elaborar orçamentos solicitados por clientes, mediante análise das necessidades e disponibilidade de viaturas;
* Acompanhar reclamações através do tratamento de e-mails;
* Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.
Perfil:
* Escolaridade mínima obrigatória (12o Ano);
* Experiência profissional anterior na área das vendas e, se possível, experiência no contacto ao público;
* Conhecimentos de Inglês;
* Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office;
* Disponibilidade para trabalhar por turnos;
* Carta de condução do tipo B;
Oferecemos:
* Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
* Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
* Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
* Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).
INFORMAÇÃO ADICIONAL
A SIXT Portugal pertence ao Grupo JAP, uma referência centenária no setor automóvel e da mobilidade.
O Grupo JAP representa atualmente cerca de 20 marcas automóveis, através de mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO, a maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país, e é o master franchise da rent-a-car SIXT em Portugal.
Para além da sua forte presença no setor automóvel, o Grupo é também uma referência nacional no mercado das máquinas agrícolas, industriais e de movimentação de cargas, através do Entreposto Máquinas. Internacionalmente, está presente em vários mercados africanos, nomeadamente Angola, Quénia, Uganda, Tanzânia e Moçambique, onde atua nas áreas da mobilidade, veículos pesados e maquinaria agrícola e industrial.
Fazer parte do universo JAP é integrar um grupo sólido, diversificado e em constante evolução, com presença em diferentes geografias, mercados e áreas de negócio.
Se procura um desafio profissional aliciante e quer fazer parte de um projeto em crescimento, esta oportunidade é para si.