?? Junta-te a uma equipa que transforma desafios em soluções!
Estamos à procura de um(a) Gestor(a) de Serviço em TI com paixão pela excelência operacional, forte capacidade de comunicação e espírito de liderança.
?? Modelo de trabalho:
Remoto, sendo obrigatório residir em Portugal há, pelo menos, 6 meses.
??? Nota linguística: Para garantir uma comunicação eficaz com as equipas e stakeholders locais, é necessário ter um nível mínimo de português B2 (quadro europeu comum de referência para línguas).
?? Experiência mínima necessária:
Entre 3 e 5 anos em funções de gestão de serviços ou coordenação de equipas em contextos de Tecnologias de Informação. ? Requisitos principais:
Experiência comprovada com ITIL (certificação é valorizada).Inglês fluente, falado e escrito.Experiência na gestão de stakeholders (RH, comunicação, cibersegurança).Familiaridade com estruturas organizacionais complexas.Capacidade de análise e resolução de problemas de forma autónoma.Excelente comunicação interpessoal.Experiência em liderança e gestão de equipas.Forte orientação para resultados e melhoria contínua.Conhecimentos em suporte web (não técnico) são considerados uma mais-valia. ??? Principais responsabilidades:
Coordenar os serviços de TI, assegurando a entrega com qualidade e eficiência.Gerir a comunicação entre equipas técnicas e áreas de negócio.Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de serviço.Liderar iniciativas de suporte e garantir a satisfação dos stakeholders.Monitorizar indicadores de desempenho e propor acções correctivas.Promover um ambiente colaborativo e orientado para resultados. Se tens experiência em ambientes corporativos complexos, dominas o inglês e estás pronto(a) para coordenar equipas e stakeholders diversos, esta pode ser a tua próxima oportunidade!