A Eurofirms Group | People First está a recrutar um
Team Leader Front Office (M/F)
para contratação e integração direta numa empresa do Setor Rent-a-Car, localizada no Funchal, ilha da Madeira.
Funções:
* Realizar Meeting point, check in/out;
* Realizar a abertura e fecho de contratos;
* Acompanhar de forma regular dos resultados comerciais da equipa e implementação das medidas necessárias ao alcance dos objetivos desta e dos respetivos elementos;
* Fiscalizar o cumprimento de procedimentos, fardamento e cargas de pessoal, reforçando a equipa em caso de necessidade;
* Acompanhar o de forma regular dos níveis de satisfação dos clientes e sugestão de medidas corretivas sempre que não sejam altos;
* Acautelar a gestão de reclamações e direta ou indiretamente contacto com cliente ou apoio ao departamento de customer service na informação por este solicitada;
* Apoiar o front office com solução e reporte das situações anómalas neste sucedidas;
* Apoiar, esclarecer e informação ao back office;
* Realizar a ligação entre front office e back office;
* Acompanhar a formação dos seus subordinados, com especial atenção aos novos;
* Dinamizar o ambiente de trabalho e estimulação da boa relação com as restantes equipas e unidades da Entidade Empregadora;
* Comunicar com o Team Leader de Frota ou Supervisor de Frota da estação;
* Organizar o mapa de férias, horários e escalas, e reporte do absentismo e das infrações disciplinares dos seus subordinados, tudo de acordo com as regras da Entidade Empregadora.
Requisitos:
* Experiência em gestão de equipas, mínima de 2 anos (obrigatório);
* Experiência em setores como logística, hotelaria, restauração mínima de 3 anos;
* Conhecimento médios/avançados de língua inglesa: oral, escrito e compreensão;
* Conhecimentos médios de Microsoft Office;
* Aptidão para utilização de ferramentas informáticas;
* Orientação para o Cliente e Resultados;
* Gestão, Motivação e Liderança de Equipas;
* Antecipação, Planeamento, Organização e Orientação para a resolução de problemas;
* Comunicação, Assertividade e Influência.
* Carta de condução categoria B (obrigatório).
Formação:
* Escolaridade ao nível do 12º ano ou licenciatura (preferencial).
Línguas:
* Português falado e escrito corretamente;
* Inglês falado e escrito corretamente;
* Conhecimentos básicos de outros idiomas como francês, Espanhol, Alemão ou Italiano (preferencial).
Salários:
De 915€ € Bruto/mensal
Horário full time de 39 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, em regime de horário fixo, das 09h00 às 18h00, com as devidas pausas previstas por lei.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº 712/13 de 17 de julho