Spécialiste Support Client Francophone | Remote (Portugal continental) | Pas danglais requis
Important :
Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.
Localisation :
Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental
Date de début :
Dès que possible
Contrat :
Permanent
Rémunération & Avantages
* Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; :1 167 /mois)
* Bonus performance / complexité : 100 /an (:8 /mois)
* Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (:159 /mois pour 22 jours)
* Indemnité transport : 20 /mois
* Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :
* Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base
* Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas dheures supplémentaires) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (:131 /mois estimé)
* Rémunération totale approximative par mois : inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)
* Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)
* Formation rémunérée et continue
* Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus
À propos du rôle
Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client
uniquement en français
. Aidez les clients par téléphone, email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.
Responsabilités
* Assister les clients francophones via téléphone, email et chat
* Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique
* Offrir des expériences clients positives et durables
* Utiliser efficacement les systèmes et outils internes
* Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif
Profil recherché
* Français natif (écrit et parlé)
* Attitude positive, orienté client et axé solutions
* À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils
* Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire
* Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal
* Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile
* Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundivendredi selon projet)
* Pas danglais requis
Processus de recrutement
* Sélection des CV
* Questions préalables par email
* Soumission de la candidature au client
* Test en ligne si candidature approuvée
* Premier entretien en ligne
* Deuxième entretien si premier entretien réussi
* Décision finale et onboarding
Prêt(e) à rejoindre laventure depuis chez vous ?
Envoyez votre CV à :
Connectez-vous sur LinkedIn : Vishaya R. Doerga