Em Adecco Permanent Recruitment, procuramos um/a responsável de pós-venda para empresa cliente no setor da engenharia e construção civil.
Objetivo do cargo: Garantir a qualidade, eficiência e satisfação do cliente através das seguintes responsabilidades:
* Gerir os processos de assistência pós-venda e garantia de obra, coordenando uma equipa dedicada;
* Analisar e registrar pedidos e reclamações de clientes no âmbito do pós-venda;
* Estabelecer contacto com clientes e fornecedores, assegurando uma comunicação eficaz e orientada para soluções;
* Planear, gerir e monitorizar intervenções técnicas relacionadas com o serviço pós-venda;
* Gerir toda a documentação associada aos processos de pós-venda;
* Monitorizar indicadores e definir ações estratégicas para o cumprimento dos objetivos da área.
Perfil pretendido:
O perfil ideal é alguém com forte interesse e vocação para o setor da engenharia e construção civil, que seja capaz de trabalhar em equipe e comunicar-se de forma eficaz. A experiência prévia na função e no setor da construção civil é preferível, mas não é obrigatória. Além disso, é fundamental ter elevado dinamismo, autonomia e orientação para resultados, além de capacidade de antecipar e resolver problemas. Competências de comunicação, relacionamento interpessoal e foco no cliente são fundamentais para o sucesso nessa função.