Descrição do Emprego
O coordenador de operações é responsável por apoiar a coordenação da plataforma logística, com foco na preparação e envio de pedidos.
As principais responsabilidades incluem:
* Otimizar o nível de serviço para garantir a máxima disponibilidade de stock;
* Gerar maior produtividade e processos mais eficientes;
* Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação;
* Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas;
* Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais;
* Cumprimento do procedimento operacional nas operações com parceiro externo;
* Acompanhar os processos de avaliação e formação da equipa para garantir a melhor prestação de serviço;
* Assegurar a gestão e monitorização da equipa para garantir que cada membro conhece as suas responsabilidades e atinge os seus objetivos;
* Atuar como agente de transformação cultural e promover uma cultura de melhoria contínua;
* Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes;
* Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente;
* Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da descarga;
* Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez e encomendas;
* Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático;