A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar um(a) AML / TM Operations Lead para uma instituição financeira internacional, para integrar o seu Delivery Center sediado em Lisboa.
Principais responsabilidades
* Liderar e desenvolver uma equipa de operações AML de elevada performance, assegurando uma gestão eficaz, níveis elevados de engagement e retenção;
* Gerir avaliações de desempenho, necessidades formativas e planos de sucessão de analistas, investigadores e team leaders;
* Promover uma cultura de compliance, responsabilidade e melhoria contínua em toda a operação;
* Garantir comunicação consistente e alinhamento de objetivos entre stakeholders internos, equipas de delivery e cliente;
* Implementar metodologias de continuous improvement, assegurando otimização de processos e qualidade dos casos;
* Liderar o planeamento de capacidade e a alocação de recursos, respondendo de forma ágil a variações de volume e garantindo cumprimento de SLAs, eficiência de custos e gestão de risco robusta;
* Supervisionar as operações diárias de AML em múltiplos workstreams (Transaction Monitoring, KYC/CDD, Sanctions, Name Screening, QA/QC), garantindo precisão, tempestividade e consistência;
* Monitorizar métricas de qualidade e produtividade, identificando gaps e implementando ações corretivas e preventivas;
* Assegurar conformidade com standards regulatórios, controlos internos e políticas do cliente, nomeadamente em AML, KYC, EDD e Sanctions;
* Estabelecer e padronizar procedimentos, impulsionando excelência operacional;
* Identificar e escalar riscos operacionais e riscos AML, garantindo mitigação atempada e comunicação transparente;
* Colaborar com Compliance e MLRO para assegurar alinhamento com os referenciais regulatórios aplicáveis (FATF, EU AMLD, MAS, HKMA, entre outros);
* Suportar auditorias internas e externas, inspeções e revisões regulatórias, assegurando total estado de readiness;
* Gerir a performance financeira da operação AML, incluindo cost-to-serve, otimização de recursos e produtividade;
* Assegurar cumprimento dos compromissos contratuais, SLAs e KPIs definidos;
* Participar no desenho de soluções, pricing e planeamento de capacidade em novas iniciativas AML;
* Representar a área junto de equipas de Delivery, Compliance e Relação com o Cliente, assegurando comunicações regulares e business reviews;
* Atuar como ponto de escalamento para questões críticas do cliente, garantindo resolução rápida e ações de prevenção.
Perfil pretendido
* Licenciatura em Finanças, Economia, Gestão, Direito ou área semelhante (Mestrado valorizado);
* Domínio da língua inglesa – nível mínimo C1 (obrigatório);
* Experiência mínima de 7 anos em funções de liderança em equipas AML/KYC/CDD ou Transaction Monitoring;
* Sólidos conhecimentos de regulamentação AML, recomendações FATF e standards aplicáveis ao setor financeiro;
* Certificação : ICA (AML, Financial Crime ou Compliance) e/ou CAMS – obrigatório pelo menos um destes;
* Forte capacidade de liderança, gestão de stakeholders e resolução analítica de problemas;
* Excelentes competências de comunicação e business writing;
* Elevada capacidade de decisão baseada em dados e gestão de métricas operacionais;
* Adaptabilidade, resistência a ambientes dinâmicos e capacidade de gestão da mudança.
Experiência valorizada
* Experiência de liderança em instituições financeiras globais ou em modelos de managed services;
* Conhecimento aprofundado de jurisdições regulatórias como UE ou EUA;
* Experiência em transições, migrações de processos e iniciativas de change management;
* Possuir autorização de trabalho, residência em Portugal ou cidadania EU.