Descrição da VagaAssegurar o acolhimento e atendimento ao cliente cuja chegada, partida ou reserva se processe a horas tardias, oferecendo um serviço de qualidade superior.Principais ResponsabilidadesGerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do ntrolar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade.Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção do hotel, às várias Direções da Sede e à Administração.Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes.Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk.Saber vender e inserir reservas no PMS.Dar informação sobre atrações turísticas da região bem como promover experiências do ntrolar a receita nos POS nos diferentes pontos de venda do hotel.Verificar as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos ntrolar a disponibilidade do hotel no ntrolar tarifas no site e OTA's assim como descrições/pormenores do hotel nos diferentes ntrolar a concorrêntrolar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e ntrolar a correta inserção dos emails e respetivo Consentimento de RGPD, nos profiles dos clientes ntrolar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis.Responder a emails pendentes e novos.Assegurar a correta passagem de serviço e documentos necessários para o Turno da manhã da Receção, Reservas e outros departamentos do hotel.Enviar o formulário de AFTER CHECK-OUT aos clientes que saíram no dia anterior.Assegurar novas tarefas que possam ser solicitadas pela Chefia.Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.Experiência que procuramosElevado sentido de responsabilidade e rigor.Ter gosto pela venda.Ser organizado(a), preciso(a), metódico(a) e ter preocupação pelo detalhe.Ser proativo(a), dinâmico.Elevada capacidade de antecipação de problemas.Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.Forte capacidade analítica.Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com os clientes, com os colegas e Chefias.Boa apresentação.Atitude dinâmica e positiva.Gosto pelo trabalho em equipa e nhecer bem o DNA da nhecer as várias unidades do grupo nhecer e aplicar os SOP's de Receção e de Reservas.Respeito pela filosofia e visão do grupo.Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.12o ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.≤ 2 anos de experiência profissional em função similar.Fluência na língua de origem e em língua Inglesa, outra língua será nhecimentos de Excel e nhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST ou outro semelhante.