A nossa unidade hoteleira de 4 estrelas está a procurar um profissional para o cargo de Rececionista. Neste papel, você será responsável por realizar o checkin e checkout de hóspedes da forma mais eficiente e cordial possível.
Responsabilidades
* Realizar checkin e checkout de hóspedes com eficiência e cortesia;
* Atender e redirecionar chamadas telefônicas e emails;
* Gerir reservas e disponibilidades no sistema de gestão hoteleira;
* Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais;
* Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes, garantindo a satisfação;
* Colaborar com outras áreas do hotel (limpeza, restaurante, eventos) para uma operação integrada;
* Garantir o cumprimento de políticas de segurança e confidencialidade.
Requisitos
* Experiência prévia em receção hoteleira, preferencialmente em hotéis 4 ou 5 estrelas;
* Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
* Conhecimento em sistemas de reservas e softwares de gestão hoteleira;
* Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados);
* Capacidades de resolução de conflitos de forma diplomática;
* Espírito de equipe e orientação para o cliente;
* Conhecimento em técnicas de upselling e fidelização de clientes.
Benefícios
* Integração num grupo hoteleiro sólido e com oportunidades de crescimento;
* Pacote salarial competitivo;
* Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.