Temos uma excelente oportunidade de trabalho para ti, se tens experiência em prestar suporte de 1ª linha.
Requisitos da Função
- Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
- Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, será considerada uma vantagem);
- Administração de ambientes Windows via SCCM, MSFT Active Directory, Dameware, TeamViewer;
- Conhecimento técnico prático de produtos de automação do posto de trabalho, base de dados e controle remoto;
- Bom entendimento dos sistemas do posto de trabalho, dispositivos móveis e outros produtos tecnológicos;
- Preferência na experiência de utilização em ferramentas de monitorização e de alarmística (Site24x7, PRTG e/ou APPDYNAMICS);
- Preferência no conhecimento do software Control-M (BMC);
- Conhecimento opcional em sistemas iSeries;
- Conhecimento opcional em sistemas Linux;
- Conhecimento na utilização de microcomputadores (preferencialmente, no uso regular de Microsoft Windows e Microsoft Office);
- Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos;
- Fluência em Inglês, escrito e falado;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Orientado ao cliente e com capacidade de trabalhar sob situações de stress;
- Formação superior em informática ou equivalente.
Incluído numa equipa multidisciplinar numa empresa multinacional; programa de formação intensivo nas plataformas, ferramentas e processos do cliente; evolução na carreira.
#J-18808-Ljbffr