Onde você trabalhará?
Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com espanhol.
O que você fará?
* Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.
* Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
* Efectuar todas as chamadas inbound definidas pela empresa.
* Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
* Executar tarefas administrativas complementares.
* Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.
Quem estamos procurando?
* Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.
* Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.
* Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).
* O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).
* Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.
* Tens facilidade de gestão de situações de conflito.
* Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.
O que oferecemos?
* Ambiente multicultural
* Subsídio alimentação.
* Seguro saúde.
* Bónus de produtividade mensal.
* Contrato directamente com uma empresa multinacional.