LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Figueira da Foz
Ce qui vous attend
Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant à l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, la société possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.
Avantages
* Lieu de travail – Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de parrainage avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, et bien plus
Ce que vous ferez
* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions, promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie, réseaux sociaux
* Vendre des produits et proposer des solutions beauté adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques, tâches administratives
* Résoudre les demandes et plaintes au premier contact
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bonne maîtrise de l'anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide et adaptation
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