Spécialiste Support à la clientèle
Vous êtes un spécialiste de l'accueil et de la relation client ? Vous avez une grande expérience dans le domaine des services médicaux et vous aimez aider les autres. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qualifié pour occuper ce poste.
Dans ce rôle, votre objectif sera d'assurer un service client de haute qualité aux clients du secteur médical. Cela impliquera d'écouter attentivement leurs besoins, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes avec efficacité.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir une excellente communication orale et écrite en français, ainsi qu'un bon niveau d'anglais écrit et parlé (niveau C1). Vous devrez également être capable de travailler de manière indépendante et d'être adaptable face aux changements.
Si vous êtes passionné par le domaine des soins médicaux et que vous avez une solide expérience dans la fourniture de services clients, nous voulons vous rencontrer !
**Défis et responsabilités : **
• Gérer les demandes des clients liées au produit ;
• Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité ;
• Aider les clients à répondre aux questions concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange et les transactions de paiement ;
• Participer activement aux activités d'optimisation liées à l'ensemble des processus de service à la clientèle.
**Compétences requises :**
• Maîtrise de la communication écrite et orale en français ;
• Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire) ;
• Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l'étranger ;
• Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux ;
• Excellentnes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
• Esprit d'équipe ;
• Expérience dans le service client par téléphone (de préférence).
**Avantages :**
• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe ;
• Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
• Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ;
• Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
• Opportunités de certifications et de formations continues ;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.