Specjalista ds. obsługi klienta – rynek polski
Location: Portugal, Porto
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: English, Polish
Czy pomaganie innym leży w Twojej naturze? Szukamy polskojęzycznego Specjalisty ds. obsługi klienta z analitycznym podejściem do rozwiązywania problemów, który dołączy do społeczności ekspertów customer experience.
Chcesz być jednym z nas? Aplikuj już teraz i rozpocznij z Transcom coś wyjątkowego
Co zyskujesz?
* Możliwość stałego zatrudnienia z atrakcyjnym wynagrodzeniem oraz systemem premiowym
* Płatne szkolenie wdrożeniowe oraz codzienne wsparcie
* Międzynarodowe i inkluzywne środowisko pracy, w którym od pierwszego dnia poczujesz się wspierany/a, doceniony/a i mile widziany/a
* Ciągły rozwój dzięki wewnętrznym platformom szkoleniowym oraz szkoleniom zewnętrznym
* Możliwości awansu w strukturach Transcom – ponad 80% stanowisk managerskich obsadzamy wewnętrznie
Dołącz do Transcom jako Specjalista ds. obsługi klienta na rynek polski
Będziesz na pierwszej linii wsparcia klientów, realnie wpływając na funkcjonowanie firmy. W tej roli będziesz:
* Zapewniać obsługę klienta B2B i B2C za pośrednictwem różnych kanałów
* Głównie rozwiązywać zgłoszenia poprzez połączenia przychodzące
* Wykonywać zadania back office'owe, w tym odpowiadać na e-maile i czaty oraz pracować w wewnętrznych systemach
* Udzielać wsparcia dla wielu produktów na różnych rynkach
Czego od Ciebie oczekujemy?
* Bardzo dobrej znajomości języka polskiego (C1 lub poziom ojczysty) w mowie i piśmie
* Znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (w mowie i piśmie)
* Dyspozycyjności do pracy 5 dni w tygodniu (również w soboty i niedziele)
* Gotowości do pracy zmianowej w systemie 24/7
* Dobrej obsługi komputera
* Umiejętności okazywania empatii w komunikacji pisemnej
* Analitycznego myślenia i zdolności diagnozowania oraz rozwiązywania problemów
* Umiejętności zarządzania czasem i realizacji wyznaczonych celów
Jak wygląda praca w Transcom?
W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.