O Pestana Hotel Group está a recrutar para a Pousada da Serra da Estrela:
RECECIONISTA DE 2ª (M/F)
AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;
- Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes;
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação;
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;
- Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente e por telefone/e-mail;
- Receber, solicitar e distribuir correio/entregas diárias;
- Desempenhar outras funções inerentes à receção, como arquivo, fotocópias, mapas;
- Realizar outras atividades, não especificadas atrás, necessárias à prossecução dos objetivos da função
QUEM PROCURAMOS:
- Experiência na função em hotelaria de 4/5 estrelas;
- Gosto pelo contacto com o cliente;
- Boa capacidade de comunicação (verbal e escrita);
- Atitude proativa e dinâmica;
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Domínio da língua inglesa (sendo valorizado o domínio de outras línguas);
- Bons conhecimentos de Opera;
- Gosto pelo trabalho em equipa.
O QUE OFERECEMOS:
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;
- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.