A Arneg Portuguesa faz parte do Grupo Arneg, um dos líderes mundiais do sector da refrigeração comercial, presente em mais de 80 países (www.arneg.pt).
Na sua fábrica em Sintra, com uma área coberta de cerca de 30.000 m2, são utilizadas as tecnologias mais avançadas do sector que possibilitam uma elevada versatilidade e flexibilidade de produção.
Para reforçar o Departamento de Assistência Técnica - Serviço Pós Venda, estamos a recrutar:
SERVICE COORDINATOR (m/f)
Sintra
Responsabilidades:
* Recepção de pedidos de assistência técnica e abertura/distribuição de ordens de trabalho aos técnicos, definindo prioridades;
* Gestão de necessidades de materiais para cada ordem de trabalho, em cooperação com o Armazém e o Dept. Compras, incluindo a reposição de eventuais faltas de materiais ou necessidades extra;
* Planeamento das manutenções preventivas contratualizadas, incluindo a gestão logística das deslocações e estadas (transportes, alojamentos, refeições, etc);
* Gestão de pedidos de assistência técnica, que inclui o acompanhamento desde o pedido até ao fecho, priorizando o feedback aos clientes, comunicando o estado dos pedidos;
* Execução de orçamentos, de relatórios técnicos e da pré-faturação (definindo materiais aplicados e horas trabalhadas);
* Apoio e acompanhamento técnico às equipas internas/externas e à força de vendas;
* Tratamento de reclamações relacionadas com o seu departamento.
Perfil:
* Formação superior em Engenharia Mecânica ou similar;
* Experiência na função superior a 2 anos, designadamente na gestão de pedidos de assistência técnica e coordenação de equipas;
* Excelente capacidade de comunicação e organização;
* Conhecimentos avançados de MS Excel;
* Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
* Conhecimentos de sistemas de refrigeração industrial e comercial (valorizado);
* Disponibilidade para deslocações e estadas ocasionais, a nível nacional (para acompanhamento de manutenções programadas ou reuniões com clientes/fornecedores) e europeu (p.ex. feiras internacionais).
Oferta:
Oportunidade de construir carreira profissional numa empresa multinacional e de referência no mercado da Refrigeração Comercial/Industrial.