Wij zijn op zoek naar een klantgerichte vertegenwoordiger die onze klanten ondersteunt bij het groeien van hun bedrijf.
Jobbeschrijving:
Als klantgerichte vertegenwoordiger ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan belangrijke klanten via meerdere kanalen, zoals chat, e-mail en telefoon. Je zult ook de self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein.
Verantwoordelijkheden:
* Ondersteuning bieden aan klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Vereiste vaardigheden en kwaliteiten:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Voordelen:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Jouw profiel:
We zoeken iemand die graag wil werken in een dynamisch team en klaar is om ons klantenbehoudsteam te versterken.