Loja: Leiria O teu dia-a-dia Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o
cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação
e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento
mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do
cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e
localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços
ou procedimentos de loja; Recebo cliente SPV, abrindo processos de
reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e
ferramenta Saveo; Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma
autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro
contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de
clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente; Faço a
gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e
eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes,
contribuindo para a sua satisfação total.
Quem procuramos
Habilitações Literárias ao nível de 12.o ano; Experiência
profissional entre 1 a 2 anos; Gosto pelo cliente e as suas
necessidades; Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho
em equipa; Capacidade de resistência ao stress; Capacidade de
organização e sentido de responsabilidade; Espírito de iniciativa e
proatividade.
O que oferecemos Integração numa empresa
multinacional com salário competitivo e remuneração variável,
ajustada à tua experiência e qualificações; Vantagens e parcerias
com mais de 200 marcas; Formação inicial para integração na empresa
e função; Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de
descanso anual; Programa de referenciação para colaboradores, com
incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na
equipa; Política de trabalho flexível; Benefícios alimentares, com
oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga,
cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida; 1 dia de voluntariado
corporativo.
Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa líder em
bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte
presença em Portugal.
Comprometida com a inovação, a
sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um
ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a
diversidade, a criatividade e a proatividade.
Colocamos as pessoas
no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First,
onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de
crescer.