Estamos a procurar um profissional para trabalhar na nossa área de Network Management Center (NMC) na região de Palmela. O NMC monitoriza todos os alarmes ativados pelas Redes e infraestruturas em Operação, bem como os níveis de qualidade da Rede de Acesso. Regista os incidentes com toda a informação necessária, garantindo as atualizações com as ações realizadas dentro dos SLAs definidos. Quando não consegue resolver, deve assegurar junto das áreas de O&M(Operação e manutenção), Field e outros operadores, que realizam os trabalhos de reposição o mais rapidamente possível. Validação dos agendamentos dos trabalhos planeados, garantindo que não existe sobreposição de trabalhos. Execução dos trabalhos planeados definidos em processo ou acompanhamento e apoio dos trabalhos executados pelas outras áreas. Ativação das matrizes dos trabalhos de restauro, reposição ou trabalhos planeados, sempre que não estejam a evoluir conforme previsto, pondo em risco os serviços em conformidade com os SLAs e criticidade definidos pela NOWO. Atendimento dos técnicos e outros operadores de modo a garantir o apoio necessário à execução dos seus pedidos. Análise qualitativa dos alarmes e registos de modo a melhorar a resiliência da rede. Requisitos: