El Grupo Sermicro es una empresa integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC, con más de 40 años de experiencia y presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente, estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Help Desk con inglés, portugués y español, para ayudarnos a dar soporte a nuestro servicio multicliente en Lisboa.
Funciones
* Atención y soporte técnico remoto a usuarios (Nivel 1) para varios clientes.
* Registro, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes mediante herramienta de ticketing.
* Coordinación y envío de instrucciones al técnico On-Site para la resolución de incidencias.
* Soporte en sistemas operativos Windows: instalación, configuración y resolución de problemas.
* Gestión básica de usuarios en Active Directory (altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas).
* Administración básica de permisos en software corporativo.
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
* Documentación de procedimientos y soluciones.
Requisitos
* Formación en Informática (FP, Ciclo Medio/Superior o estudios equivalentes).
* Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o Help Desk.
* Conocimientos de: Sistemas operativos Windows, Active Directory, Herramientas de ticketing
* Idiomas: Portugués C2, Inglés B2, Español B2.
Valoramos
* Dinamismo, autonomía e iniciativa.
* Facilidad de relación interpersonal.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
* Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias.
* Disponibilidad de incorporación inmediata.
Ofrecemos
* Integración en una empresa líder y en crecimiento.
* Estabilidad laboral.
* Jornada completa.
* Horario de lunes a viernes, en turnos rotativos: 08:00 a 17:00 y 12:00 a 21:00
Centro de Trabajo: Oeiras, Lisboa (Portugal)