Job Description
Lisbonne, une ville d'exception.
Nous recherchons un professionnel exceptionnel pour rejoindre notre équipe à Lisbonne.
Tâches :
* Établir un contact performant avec les clients par téléphone et email
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia
* Respecterles processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe
Bénéfices :
* Un lieu de travail idéal à Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Ce qu'il vous faut :
* Francophone natif (minimum B2)
* Anglais (minimum B2)
* Excellentes compétences en informatique
* Expérience en centre d'appels (préférentiel)
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature