Professionelle Unterstützung für unsere Premium-Kunden
Ihre Rolle besteht darin, unsere Kunden mit ersten Ansprüchen bei Fragen zu deren Konto, Abonnement und Bezahlung zu unterstützen. Sie klären Anliegen zu Rechnungen oder Gebühren auf und erklären die Schritte verständlich. Technische Probleme wie Werbeanzeigen trotz Abo oder Download-Problemen sollen ebenfalls gelöst werden.
Zusammenarbeit mit unseren Expertenteams ist sicherzustellen, dass alle komplexen Fälle richtig dokumentiert sind. Ihr Ziel ist es, einen positiven Erlebnis mit unserem Service für jeden Premium-Nutzer zu gewährleisten.
Weitere Details:
* Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. B2)
* Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
* Analytisches Denken, lösungsorientierte Herangehensweise und strukturierte Arbeitsweise
* Organisationsfähigkeit und Kommunikationsstärke
Vorausgesetztes Wissen und Fähigkeiten:
* Gute kommunikative Fähigkeiten
* Fundierte Kenntnisse in Office-Anwendungen
* Flexibilität und Teamfähigkeit
Was wir Ihnen bieten:
* Attraktive Bezahlung: 1.500 € brutto/Monat + Essenszuschuss netto/Monat
* Komfortable Arbeitsbedingungen
* Intensive Einarbeitung über zwei Monate
* Unterstützung durch Coaches und Mentoren
* Arbeiten in einem internationalen und modernen Team
Umzug nach Lissabon wird unterstützt:
* 2.500 € Umzugszuschuss, wenn aus dem Ausland kommend
* 1.250 € Umzugszuschuss, wenn innerhalb Portugals nach Lissabon ziehend
* Unterstützung bei allen Behördengängen
* Hilfe bei der Wohnungssuche durch ein lokales Support-Team